PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang)
Tahun 2007
Kode 0805032
Harga dan Pelayanan adalah faktor yang sangat penting dan harus diperhatikan dalam bisnis jasa. Kedua hal tersebut perlu diperhatikan oleh perusahaan dan dikaji agar evaluasi terhadap kedua hal tersebut dapat selalu diperhatikan hingga pada akhirnya perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lain. Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang merupakan salah satu bentuk usaha di bidang pelayanan kesehatan milik Persyarikatan Muhammadiyah Semarang. Perkembangan pendapatan dari tahun ke tahun belum dapat memenuhi target yang ditetapkan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi pasien tentang harga dan pelayanan di Rumah Sakit Roemani Semarang. Mengetahui pengaruh antara harga dan pelayanan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Tipe penelitian yang digunakan bersifat penjelasan (explanatory research) dengan 89 pasienmelalui teknik accidental sampling dari pasien yang rawat inap di Rumah Sakit Roemani Semarang. Data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif/ deskriptif dan kuantitatif/ inferensial dengan alat analisis regresi berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan program SPSS.
Hasil dan pembahasan tentang harga di Rumah Sakit Roemani Semarang adalah sebagian besar pasien menjawab harga yang ditetapkan Rumah Sakit Roemani adalah mahal, pelayanan yang diberikan baik dan keputusan keputusan pembelian pasien menggunakan Rumah Sakit Roemani adalah rendah. Antara harga dan keputusan berpengaruh negatif yaitu -0,228, artinya semakin harga diturunkan maka keputusan pembelian akan bertambah, namun karena variabel harga tidak signifikan maka naik turunnya harga tidak dapat digunakan untuk memprediksi jumlah keputusan pembelian. Antara pelayanan dan keputusan pembelian mempunyai pengaruh yang positif sebesar 0,497, artinya semakin pelayanan dinaikkan maka keputusan pembelian akan naik juga.
Harga dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kedua variabel tersebut mempunyai pengaruh sebesar 23,5% sedangan 76,5% dijelaskan oleh faktor-faktor lainnya yang berasal dari luar model regresi ini selain harga dan pelayanan. Saran yang disampaikan adalah selain memperhatikan harga, rumah sakit juga perlu meningkatkan pelayanannya seperti sistem parkir yang diberlakukan dan penambahan fasilitas di ruang tunggu, seperti penyediaan sebuah televisi di ruang tunggu.
Incoming search terms for the article:
- keputusan pembelian
- jurnal keputusan pembelian
- pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
- Profil Rumah Sakit Roemani Semarang
- jurnal terhadap keputusan pembelian
- skripsi tentang pengaruh harga dan layanan terhadap keputusan pembelian
- studi kasus dengan analisis regresi berganda
- terhadap keputusan pembelian
- studi kasus rumah sakit
- pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian
- persepsi pasien tentang pelayanan di rumah sakit
- RS ROEMANI semarang
- sistem pelayanan rumah sakit
- skripsi analisis pengaruh pelayanan terhadap persepsi pasien
- studi rumah sakit
- studi kasus tentang komunikasi interpersonal
- pengaruh layanan terhadap keputusan membeli
- pengaruh harga terhadap keputusan rawat inap
- contoh makalah pengaruh pelayanan terhadap pasien puskesmas
- jurnal pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen
- jurnal pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
- jurnal pengaruh terhadap harga rumah
- jurnal tentang pengaruh harga dan layanan terhadap keputusan pembelian
- jurnal tentang rumah sakit
- KEPUTUSAN PEMBELIAN JURNAL
- KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN JOURNAL
- keputusan pembelian sistem komputer
- pengaruh harga
- pengaruh harga dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian
- ANALISAS harga terhadap keputusan Membeli
