STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENSOSIALISASIKAN BUDAYA PERUSAHAAN DI KALANGAN KARYAWAN
Tahun 2007
KODE 0608013
Penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan bentuk strategi komunikasi
yang digunakan oleh manajemen Hotel Ciputra Semarang dalam menyampaikan
budaya perusahaan kepada karyawan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Objek penelitian adalah kegiatan sosialisasi budaya perusahaan serta
strategi komunikasi yang diterapkan perusahaan. Informan penelitian dipilih
secara purposive dengan mengikuti prinsip “ bola salju “ ( snow ball sampling ).
Data dikumpulkan melalui studi pustaka, observasi partisipan ( observasi
berperanserta ), wawancara tidak berstruktur dan wawancara mendalam ( indepth
interview ). Pengecekan keakuratan data menggunakan tekhnik analisis key
informants.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perumusan strategi komunikasi
memadukan perencanaan komunikasi ( communication planning ) yakni system
perencanaan humas ( public relations ) berupa definisi program, penyusunan
metode dan teknik penyampaian pesan, pelaksanaan program, dan evaluasi ;
dengan manajemen komunikasi ( communication management ). Implementasi
program komunikasi berupa program human relations, staff and managerial
meeting, mediated communication, jaringan komunikasi, serta ritus dan ritual.
Strategi komunikasi yang diterapkan manajemen perusahaan, diukur dari indicator
audience coverage, audience respon, communication impact, serta process of
influence. Strategi sosialisasi yang digunakan dalam mensosialisasikan Budaya
Kerja Hotel Ciputra Semarang ( core values ) adalah strategi in house campaign.
Implementasi program sosialisasi berupa metode brain washing, job coaching,
dan educational and training. Evaluasi program sosialisasi core values hanya
dapat diketahui oleh internal perusahaan berdasarkan hasil penilaian kinerja
karyawan. Departemen Personalia dalam hal ini Human Resources Manager dan
Trainning Manager berperan sebagai core people yaitu sebagai komunikator
penyampaian core values sekaligus pelaksana sosialisasi core values dikalangan
karyawan.
Kerangka konseptual strategi komunikasi yang dijalankan oleh manajemen
perusahaan merupakan titik awal dalam pembentukan perencanaan program
komunikasi terpadu ( integrated communication programme ), sebagai salah satu
strategi manajemen perusahaan. Core people dapat membentuk Pengawas Tugas
Operasional ( PTO ) dalam perumusan strategi komunikasi dalam
mensosialisasikan core values agar dapat meningkatkan loyalitas, dedikasi dan
employee’s personality dikalangan karyawan.
